ABERTURA DE CHAMADO SEFAZ

Como abrir chamado no SEFAZ SP E  NACIONAL

 

Devido o SEFAZ ter comportamentos variados em relação a disponibilização dos xmls para webservice, montamos este POST, para que você cliente GESTÃO XML TOTVS PROTHEUS possa entrar em contato perguntando por exemplo o porque o SEFAZ não esta disponibilizando determinados xmls para download. 

Sobre disponibilidade do xml manual ou via Webservice( forma robótica) 

Existe uma diferença entre o usuário manualmente acessar o site do sefaz consultando e baixando a nota fiscal do que um sistema de importador acesse via robo(Webservice) fazendo o download automático ou robótico. 

Existem vários SEFAZ espalhados pelo Brasil conforme visão abaixo 

Status do sefaz

Legenda Status Sefaz

Nesta tela acima é um serviço disponibilizado pelo SEFAZ apresentando cada um dos Estados e serviços se estão ou não em operação . Não significa que estando verde, que esta 100% correto. Não é apresentado se esta com lentidão em algum tipo de serviço por exemplo  a disponibilidade de alguns xmls para alguns clientes. 

Existe um site que mostra o nível de dificuldade de operação que o SEFAZ esta tendo por região do Brasil. Clique aqui para saber mais . Ao acessar o site digite a palavra SEFAZ. Neste site também é possível consultar outros tipos de serviços

Status do SEFAZ download detector

Abrindo chamado no SEFAZ NACIONAL 

1 – Acessar a seguinte Url:

Nota Fiscal Eletrônica – NF-e — Português (Brasil) (www.gov.br)

Abrindo chamado no SEFAZ SP

1 – Acessar a seguinte Url:

https://portal.fazenda.sp.gov.br/Paginas/fale-conosco.aspx

Ira apresentar as seguintes informações 

Fale Conosco SEFAZ SP

E-mail

2- Clique em Sistema de envio de e-mails 

Acesse o  sistema de envio de e-mails.

Telefone

0800-0170110 (exclusivo para telefone fixo)

(11)2450-6810 (exclusivo para telefone móvel)

Nossa estrutura de atendimento telefônico atua em duas modalidades:

  • Atendimento humano: de segunda a sexta-feira das 8 às 19 horas.
  • Atendimento eletrônico: disponibiliza informações 24 horas, inclusive aos sábados, domingos e feriados.

3 – Preencha o formulário para abertura de chamado no sefaz

abertura de chamado no sefaz

É possível ir presencialmente ao sefaz seguindo os passos abaixo 

Atendimento presencial SEFAZ SÃO PAULO

  • Central de Pronto Atendimento – Sé

Avenida Rangel Pestana, 300 – Sé – São Paulo – SP

Horário de atendimento: segunda a sexta das 09h às 13h, mediante agendamento

Caso queira conhecer mais sobre regras , campos, forma de acesso ao SEFAZ, segue manuais abaixo 

Helponline GESTÃO XML
Admin HF

Baixa e-mail Microsoft

Helponline do produto GESTÃO XML PROTHEUS. Macro fluxo do processo, pré-requisitos, como implantar, funcionalidades e vídeos.

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Helponline GESTÃO XML
Admin HF

Manifestação sefaz

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